Segurança da Informação

1. Conexão protegida

Todas as páginas são servidas sob HTTPS com criptografia TLS, o que impede a leitura dos dados trafegados entre o seu dispositivo e o nosso servidor. Verifique se o endereço começa com "https://" antes de digitar qualquer informação.

2. Coleta mínima de dados

Este site não solicita dados de pagamento, senhas de banco, CPF ou documentos. As informações que circulam aqui são limitadas ao número de telefone digitado para consulta de recarga, à sua escolha de cookies e aos registros técnicos de acesso — descritos na Política de Privacidade.

3. Controles internos

• Acesso restrito a sistemas e dados, pelo princípio do menor privilégio;
• Autenticação e registro de atividades nas áreas administrativas;
• Monitoramento contínuo de disponibilidade, erros e tentativas de abuso;
• Backups periódicos e plano de recuperação de serviços;
• Atualização permanente de componentes e dependências de software;
• Contratos de confidencialidade e proteção de dados com fornecedores.

4. Como você ajuda a se proteger

• Confira o endereço do site antes de digitar qualquer dado;
• Use senha forte e única para seus aplicativos de operadora e e-mail;
• Ative a verificação em duas etapas onde estiver disponível;
• Não clique em links de promoções recebidas por SMS ou redes sociais sem confirmar a origem;
• Não instale programas que prometam "crédito grátis" ou "recarga infinita"; são golpes que roubam dados;
• Revise seus comprovantes e faturas com frequência.

5. Reportar incidentes e golpes

Se você identificar uma página falsa, um golpe, um e-mail suspeito ou qualquer problema de segurança relacionado a este site, envie a descrição do caso, com prints e horário, para [email protected] ou ligue para 0800 000 0000. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e informamos as medidas adotadas. Casos de fraude devem ser registrados também na delegacia mais próxima ou eletronicamente, e podem ser comunicados à ANPD e à Anatel.

6. Continuidade e disponibilidade

Mantemos plano de continuidade para restabelecer o serviço em caso de indisponibilidade, além de registro de ocorrências para auditoria. Interrupções programadas são informadas com antecedência quando possível.